Добро пожаловать на сайт https://www.amc.md
Записываясь на прием и соглашаясь на регистрацию в списке пациентов, обратившихся за медицинской услугой в одном из отделений клиники АМС, или принимая онлайн-консультацию, вы соглашаетесь соблюдать правила и условия получения медицинских услуг в клинике АМС.
Условия могут быть изменены администратором сайта, далее именуемым "Администратор", без предварительного уведомления лиц, пользующихся сайтом, далее именуемых "Пользователи". После публикации измененных положений и условий на сайте они автоматически вступают в силу. Поэтому мы рекомендуем вам периодически просматривать последнюю версию положений и условий, размещенную на этой странице в любое время.
Вы обязаны регулярно проверять страницу, чтобы отмечать любые изменения. Если вы пользуетесь сайтом после внесения изменений, это означает, что вы согласны с ними.
ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ - ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ www.amc.md
- Онлайн-консультации - это услуга в категории телемедицины, которая позволяет взаимодействовать врачу и пациенту в онлайн-среде с помощью электронных средств связи. Услуга онлайн-консультаций предоставляется в качестве альтернативы консультациям в присутствии пациента в кабинете врача, не предназначена для замены консультации врача-специалиста и ограничена в плане диагностических возможностей.
- Медицинская информация, предоставляемая врачами, дается только на основании описанных вами симптомов. Пациент несет ответственность за предоставление максимально точного и полного описания симптомов, общего состояния здоровья, используемых лекарств или лечения, указанного другими врачами и не пройденного полностью, истории болезни и любых возможных внешних факторов, с которыми контактировал пациент (например, лица с инфекционными заболеваниями, путешествия, вещества любого характера и т.д.). Учитывая технологические и законодательные ограничения на данный момент, доступ к этой услуге является вашим заявлением о том, что вы понимаете ограничения услуги онлайн-консультации, описанные в данном документе.
- Учитывая уровень конфиденциальности и безопасности, необходимый для безопасного доступа к данному виду услуг, онлайн-консультации доступны только через платформу Google Meet, как в настольной, так и в мобильной версии. Для доступа к услуге необходимо либо предварительно установить бесплатное приложение для общения Google Meet, доступное для операционных систем Windows, Linux, MacOS, iOS. Кроме того, необходим доступ к функционирующей видеокамере и микрофону, а также интернет-соединение, позволяющее взаимодействовать с врачом.
- АМС не несет ответственности в случае, если онлайн-консультация не может состояться или прерывается из-за оборудования или интернет-соединения пациента, в этом случае консультация будет проведена в другое время. Консультации будут проводиться врачами АМС, в основном из медицинских кабинетов, расположенных в клиниках, где они работают, а в особых случаях - на дому, с гарантией сохранения врачебной тайны. Пациент, в свою очередь, несет ответственность за обеспечение конфиденциальности в том месте, откуда он/она получает доступ к консультации.
- Сеть связи, оборудование, включая аудиовизуальное оборудование, с помощью которого АМС проводит онлайн-консультации, защищены, а доступ врача к сеансу консультации осуществляется с помощью надежных уникальных учетных данных.
- Используемое приложение - Google Meet. Более подробную информацию можно найти в правилах и условиях использования приложения Google Meet на сайте https://support.google.com/meet/hl=en#topic=7306097 и в разделе о конфиденциальности и безопасности в Google Meet: https://support.google.com/meet/answer/9852160?hl=en&ref_topic=10632347&sjid=15914211385251286364-EU.
- Доступ пациентов к приложению будет осуществляться в формате Visitor, без необходимости создания индивидуального аккаунта. Данные будут обрабатываться через Google Meet и будут проходить транзитом через серверы Google, расположенные в Европейском Союзе.
- Консультационная сессия не будет записываться, и никакие изображения или голосовые отпечатки не будут сохранены АМС в результате консультационной сессии онлайн. Запись со стороны пациента запрещена. В противном случае врач прекратит запись в момент уведомления, напомнив пациенту о запрете. В случае повторной записи пациенту будет отказано в доступе без возможности нового приема и будут действовать обычные правила пользования услугами АМС.
- Медицинская информация, которую врач получает или определяет во время консультации, будет отмечена в медицинском заключении пациента, как и при клинической консультации в офисе.
- Учитывая технологические и законодательные ограничения на данный момент, доступ к этой услуге является вашим заявлением о том, что вы понимаете ограничения услуги онлайн-консультации, описанные в данном документе, а именно:
- Онлайн-консультации, без физического присутствия пациента в офисе, предоставляются только врачам определенных специальностей и имеют определенные особенности;
- Онлайн-консультации могут предоставляться только при заболеваниях не более средней тяжести, предполагающих хорошее общее состояние пациента, с симптомами, появившимися недавно, в течение нескольких дней.
- Онлайн-консультации также могут быть предложены после предыдущих визитов, чтобы интерпретировать результаты анализов и, возможно, оценить, как идет восстановление состояния.
- Онлайн-консультации не могут включать в себя полное клиническое обследование (нет измерения жизненных показателей, нет клинических данных при пальпации или аускультации пациента).
- В зависимости от выводов врача, онлайн-консультации могут заканчиваться либо простыми рекомендациями с инструкциями по выполнению, либо рекомендациями о консультации специалиста или проведении исследований, а в некоторых случаях может потребоваться повторный осмотр в виртуальной клинике.
- Врач не сможет выписывать рецепты (например, нельзя выписывать рецепты, требующие специальных рецептурных бланков - "зеленые рецепты", нельзя выписывать компенсированные рецепты при острых состояниях).
- Медицинский отчет об онлайн-консультации, включая рекомендации, сделанные по ее окончании, будет включен в медицинскую карту пациента.
- Пациента просят принять во внимание рекомендации врача и не превышать их. Лечащий врач и АМС снимают с себя всю ответственность, если пациент не будет следовать этим рекомендациям. В случаях, когда рекомендации, данные в ходе онлайн-консультации, не улучшают симптомы, пациент обязан обратиться за новым мнением. Если симптомы ухудшаются или возникают побочные реакции на рекомендованные препараты, пациент должен позвонить в службу спасения 112/обратиться в отделение первой помощи. - Для использования услуги онлайн-консультации действуют все правила доступа к услугам АМС, указанные в первых главах настоящего документа, с необходимыми изменениями. Услуга онлайн-консультации предоставляется в качестве альтернативы консультациям в присутствии пациента в кабинете врача. Доступ к этой услуге означает согласие пациента на обработку его изображения и голоса на условиях, изложенных выше, а также принятие всех положений и условий, включенных в данный раздел.
- Обновленный список специальностей, видов услуг, список врачей и доступные расписания можно найти в разделе ONLINE/ OFFLINE PHYSICIAN SCHEDULING.
Точность выставления счетов и информации о счете
- Вы соглашаетесь предоставлять полные и точные данные, касающиеся информации о вашем счете, для всех совершенных покупок.
- Вы соглашаетесь своевременно обновлять информацию о вашем счете и другую информацию, включая адрес электронной почты и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами в случае необходимости.
- Мы оставляем за собой право отклонить любой размещенный заказ. Если произойдет изменение или заказ будет отменен, мы уведомим вас, используя данные, предоставленные нам при оформлении заказа.
- Записываясь на прием на сайте, вы соглашаетесь с формой связи (телефон или электронная почта), с помощью которой мы ведем наш бизнес.
- Вы можете записаться на прием на сайте для получения необходимых вам услуг и завершить заказ, произведя оплату одним из указанных способов.
- Назначение онлайн-консультации/дискуссии, без успешного завершения оплаты услуги, не означает автоматического бронирования услуги.
Аннулирование приобретенных программ/услуг
- В случае отмены услуги менее чем за 3 рабочих дня, 100% стоимости оплаченной услуги будет удержано, без возможности возврата.
- В случае отмены встречи за 4-12 рабочих дней, перенос встречи будет осуществлен на другую доступную дату, по взаимной договоренности.
- В случае отмены встречи более чем за 12 рабочих дней, возможно возмещение оплаты в течение 14 дней!
Платеж не будет возвращен:
- Если была приобретена услуга, которая уже была предоставлена в полном объеме (от которой была получена полная выгода).
- Если Пользователь не вошел в систему в день/время приема в режиме видеоконференции, не предупредив об этом не менее чем за 3 рабочих дня.
- В случае неявки на дату/время приема в клиниках АМС без предварительного уведомления не менее чем за 3 рабочих дня.
- Если вы приобрели услугу, которая была предоставлена вам частично, но являлась частью рекламного пакета, получили скидку, возврат или преимущество по сравнению с прейскурантной ценой на товар, но не использовали ее в полном объеме по независящим от АМС причинам.
Политика возврата средств за приобретенные приемы/услуги
- Любой запрос на возврат, возврат или компенсацию за оказанные услуги должен быть направлен по адресу info@amc.md и должен содержать следующие данные:
- Имя, Фамилия;
- IDNP;
- Телефон;
- E-mail; - Как только ваш запрос будет получен, в течение 24 рабочих часов вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что мы приняли к сведению ваш запрос на возврат. Затем вы получите уведомление о том, что ваш запрос был одобрен или отклонен.
- Если ваш запрос будет одобрен, мы согласуем с вами, какую услугу или услуги вы можете приобрести вместо нее.
- Если платеж будет одобрен, он будет возвращен в течение 14 календарных дней. Возврат платежа будет произведен в полном объеме!
Условия возврата/обмена услуг
- Если врач не подключился к консультации/онлайн-дискуссии в дату/время предварительной записи, для получения Пользователем запрошенной услуги по взаимной договоренности назначается более поздняя дата/время.
- Если врач недоступен, Администратор платформы оставляет за собой право перенаправить запрос Пользователя другому врачу или предложить другие услуги той же стоимости.
- Если услуга была приобретена, но не использована, вы можете потребовать обменять ее на другую услугу идентичной стоимости.
- Если вы приобрели услугу, которая была оказана частично, вы можете попросить заменить оставшуюся часть услуги на другую услугу такой же стоимости.
- Если вы приобрели услугу, которая была предоставлена частично, но являлась частью рекламного пакета, получили скидку, скидку или преимущество по сравнению с прейскурантной ценой на товар и хотите обменять ее на другую услугу, то расчет уже предоставленных услуг будет произведен по полной стоимости.
Изменения изображений и цен
- Цены на наши услуги могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право прекратить или изменить услугу (или часть ее содержания) в любое время без предварительного уведомления.
- Мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые модификации, изменения цен или приостановку услуги.
Ограничение ответственности
- Если какие-либо материалы, размещенные на сайте, опубликованные АМС, третьими лицами или пользователями, предположительно нарушают авторские или любые другие права, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- Предоставляя консультации/ответы через сайт www.amc.md, врачи обязаны действовать компетентно и осмотрительно, с учетом политики конфиденциальности, профессиональной этики, врачебной тайны в строгом соответствии с действующим законодательством.
- Пользователи принимают на себя ответственность за выбор врача и предоставленную им информацию при обращении за медицинским советом/рекомендацией.
- В разделах сайта, которые могут содержать мнения читателей, ответственность за содержание мнений полностью лежит на их авторах. АМС оставляет за собой право не публиковать мнения, которые противоречат условиям использования сайта или которые она считает вредными в любом случае для собственного имиджа, партнеров или третьих лиц.
- АМС не несет ответственности за ситуации, в которых пользователь по собственной инициативе публикует свой адрес или любые другие личные данные в публичном сообщении на любой из страниц АМС.
- Пользователи используют предоставленную информацию на свой страх и риск, и в случае любого ущерба, возникшего в результате использования онлайн-услуг или полученных советов, пользователи соглашаются с тем, что Администратор освобождается от любой ответственности.
- Вы соглашаетесь с тем, что мы можем прекратить предоставление услуги на неопределенный срок или навсегда исключить ее из нашего списка без предварительного уведомления вас.
- Мы не несем ответственности: клиника AMC, наши директора, сотрудники, филиалы, агенты или подрядчики за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки любого рода, включая упущенную выгоду, упущенный доход, упущенную экономию или аналогичные убытки, или убытки любого рода, возникшие в результате использования услуги или любого контента, размещенного, переданного или иным образом доступного через предоставляемую услугу, даже если вы были предупреждены о возможности их возникновения.
- Ни одна из сторон не несет ответственности за невыполнение в срок и/или ненадлежащее выполнение - полное или частичное - какого-либо обязательства, если невыполнение или ненадлежащее выполнение этого обязательства было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, определенными законом, включая гипотезу временного/определенного прекращения деятельности на основании нормативного/административного акта или положения органа государственной власти.
- АМС оставляет за собой право изменять, пересматривать или дополнять данные правила. Любое изменение будет обнародовано на этой странице и вступит в силу с момента его размещения на сайте.
Контактная информация
Любые вопросы, касающиеся вышеуказанной информации, вы можете направить по следующему адресу электронной почты: info@amc.md или сообщить по телефону +373 67223311.